Terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht en retourneren
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij — of een door jou aangewezen derde — het product fysiek in bezit krijgt.
Hoe herroep je? Laat ons binnen de termijn weten dat je de overeenkomst wilt herroepen via een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail aan info@bakevia.nl. Je mag hiervoor het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Inspectie van het product Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen, om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Behandel je het product verder dan dat, dan ben je aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering. Die waardevermindering kan worden ingehouden op het terug te betalen bedrag.
Terugsturen Stuur het product binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Retourneren is gratis: neem contact op met info@bakevia.nl, dan sturen wij je de retourinstructies en een retourlabel. Retouradres: Innova Home Appliances B.V., Veegtesstraat 39, 5916 PG Venlo, Nederland.
Terugbetaling Wij betalen het volledige aankoopbedrag — inclusief de standaard verzendkosten — binnen 14 dagen terug nadat je je herroeping hebt gemeld. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben terugontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald.
Beschadigingen en gebreken Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als een product defect of beschadigd is, of als je het verkeerde product hebt ontvangen, zodat wij dit kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen Om hygiënische redenen kunnen bepaalde gebruikte producten niet worden geretourneerd, en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd. Onze mini-ovens vallen hier niet onder en kunnen binnen de herroepingstermijn gewoon worden geretourneerd.
Wettelijke rechten Naast het herroepingsrecht heb je wettelijke rechten: een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Deze rechten blijven onverminderd van kracht, naast een eventuele fabrieksgarantie.
Modelformulier voor herroeping (Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan: Innova Home Appliances B.V., Veegtesstraat 39, 5916 PG Venlo, Nederland — info@bakevia.nl
- Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen ():
- Besteld op () / ontvangen op ():
- Naam consument(en):
- Adres consument(en):
- Handtekening van consument(en) (alleen bij papieren formulier):
- Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.