Politique de remboursement

Droit de rétractation et retours

Vous avez le droit de vous rétracter de votre commande dans un délai de 14 jours après réception, sans avoir à justifier de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous — ou un tiers désigné par vous — prenez physiquement possession du produit.

Comment vous rétracter ? Informez-nous dans le délai de votre décision de vous rétracter au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, par exemple par e-mail à info@bakevia.nl. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation au bas de cette page, mais ce n'est pas obligatoire.

Inspection du produit Vous pouvez déballer et évaluer le produit comme vous le feriez dans un magasin physique, afin d'établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement. Si vous le manipulez au-delà de cela, vous êtes responsable de toute dépréciation du produit. Cette dépréciation peut être déduite du montant à rembourser.

Renvoi du produit Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation. Le retour est gratuit : contactez info@bakevia.nl et nous vous enverrons les instructions de retour ainsi qu'une étiquette de retour. Adresse de retour : Innova Home Appliances B.V., Veegtesstraat 39, 5916 PG Venlo, Pays-Bas.

Remboursement Nous remboursons la totalité du montant de l'achat — y compris les frais de livraison standard — dans un délai de 14 jours après que vous nous ayez notifié votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit, ou jusqu'à ce que vous ayez prouvé que vous l'avez renvoyé. Le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé.

Dommages et défauts Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si un produit est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions l'évaluer et le résoudre.

Exceptions Pour des raisons d'hygiène, certains produits utilisés ne peuvent pas être retournés, et les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées. Nos mini-fours ne relèvent pas de cette exception et peuvent être retournés dans le délai de rétractation.

Droits légaux Outre le droit de rétractation, vous bénéficiez de droits légaux : un produit doit être conforme à ce que vous pouvez raisonnablement en attendre. Ces droits restent pleinement en vigueur, en plus de toute garantie du fabricant.

Formulaire type de rétractation (Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À : Innova Home Appliances B.V., Veegtesstraat 39, 5916 PG Venlo, Pays-Bas — info@bakevia.nl

  • Je/Nous () vous notifie/notifions () par la présente la rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants (*) :
  • Commandé le () / reçu le () :
  • Nom du/des consommateur(s) :
  • Adresse du/des consommateur(s) :
  • Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification papier) :
  • Date :

(*) Rayez la mention inutile.